為確保職工單身住宿樓電梯運行安全，防范電梯傷人事故，太原北車輛段制定《電梯應急救援預案》于2月11日公布，要求管理和使用人員認真遵照執行。
該段為提升電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件應急能力,建立健全電梯乘客事故應急體系，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，制定的預案，適用于電梯發生運行事故時的應急救援工作。為此，成立應急領導組，全權組織電梯事故應急救援工作。
該段明確應急領導組成員及部門職責，電梯發生事故后向調度科、安全科匯報，保護事故現場，發生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關情況，實施應急救援方案，救援受傷和被困人員。電梯值班室人員同時要安撫乘員保持鎮靜，等待救援人員的援救，嚴禁私自扒撬廳轎門，待事故處理完畢后，按照調度科命令解除應急預案。
調度科在接到電梯事故信息后，啟動應急預案，并立即聯系維保單位處理，并通知相關部門（技術科、安全科、武保科、設備車間）開展施救，并做好相關記錄。接到解除應急預案命令后，通知相關部門解除應急預案。安全科負責電梯應急救援預案的編制、修訂、完善、明確分工和責任，監督施救過程中的安全防護，并組織對事故的調查、取證和分析意見上報工作，以防止事故進一步擴大，盡可能減少事故損失。
該段明確預警和預防機制，按照不同事件或事故級別的判斷要素，建立完整的預警體系。明確預警發布程序，包括審批者、流程、時限和違規責任。其啟動程序為電梯發生突發事件→綜合樓值班人員應詳細記錄事故信息并立即通知調度科、辦公室、安全科，由段值班室立即向段主要領導及其他班子成員匯報，調度科向安全副段長請示啟動應急救援預案，同時在第一時間通知維保單位并組織技術科、武保科、設備車間施救。
在指揮與協調中，根據段應急領導組的指令，立即組建現場救援組，明確現場組長、副組長及成員科室、車間，并第一時間趕赴現場，實施現場救援工作和調查處理。現場救援組到達后，根據應急領導組的安排，按照職責分工，立即開展救援工作，聽取綜合樓值班人員事故發生情況的匯報，分析事故發生原因，制定搶險方案，并按分工組織實施。
在應急人員的安全防護中，必須在確保現場人員安全的情況下實施，嚴格保護事故發生現場，并采取必要措施搶救人員和財產，防止事故擴大和損失加重。對后期處置，故障搶修后必須堅持“四不放過”的原則，對故障原因進行認真分析，找出故障真正原因，舉一反三，認真吸取教訓，制定防范措施，防止重復發生。
在應急結束中，受困人員全部救出轎廂或脫離險境、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復正常生活，由應急領導組根據應急救援的實際情況，宣布應急救援結束。職能部門按國家及鐵路有關規定，要積極穩妥、深入細致地做好善后處置工作。對完成特種設備事故救援后期處置工作后，應急領導組要對整個應急救援情況進行總結，并寫出報告，報送段主要領導，同時抄送鐵路局事故應急協調辦公室。
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