環(huán)境寬敞、運(yùn)行平穩(wěn)……近日，顓橋鎮(zhèn)好世鳳凰城小區(qū)首批13臺(tái)老舊電梯更新工程順利完工，并已正式投入使用。新電梯的運(yùn)行顯著提升了居民出行的安全性和舒適度，成為黨建引領(lǐng)下社區(qū)治理的一次成功實(shí)踐。
多方協(xié)商，選定新梯解難題
舊電梯 新電梯
好世鳳凰城小區(qū)建于2003年，共有166個(gè)樓棟，其中43棟配有電梯。然而，隨著時(shí)間推移，這些電梯已“服役”超過(guò)二十年，故障頻發(fā)，居民對(duì)出行安全與舒適度的需求日益迫切。今年上半年，小區(qū)抓住國(guó)債資金支持的契機(jī)，正式啟動(dòng)電梯更換工程，旨在為居民打造更加安全、便捷的出行環(huán)境。
在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，好世鳳凰城居民區(qū)黨總支充分發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，依托“四位一體”協(xié)同治理機(jī)制，即居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司及施工單位緊密合作，通過(guò)多輪民主協(xié)商與意見(jiàn)征詢，最終達(dá)成共識(shí)，并選定上海三菱電梯作為供應(yīng)商。
有序施工，減少影響保進(jìn)度
自7月28日開(kāi)工以來(lái)，居民區(qū)黨總支積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“三駕馬車”（居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司）協(xié)同運(yùn)作，廣泛動(dòng)員社區(qū)黨員、志愿者及相關(guān)單位共同參與，確保換梯工作平穩(wěn)、高效進(jìn)行。為廣泛收集并及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)切，小區(qū)專門(mén)組建“電梯更新工作溝通群”，居民可隨時(shí)在群內(nèi)提出疑問(wèn)與建議，相關(guān)責(zé)任方第一時(shí)間回應(yīng)并協(xié)商解決方案，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—快速響應(yīng)—跟進(jìn)處理—結(jié)果反饋”的閉環(huán)管理。
同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還建立了“周例會(huì)+專項(xiàng)調(diào)度”制度，定期同步施工進(jìn)展，預(yù)判和化解潛在矛盾。在首批電梯設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，通過(guò)例會(huì)明確規(guī)定了物料堆放區(qū)與運(yùn)輸路線，避免了占用車道和車位現(xiàn)象，最大限度減少了對(duì)居民停車及出行的影響。
貼心服務(wù)，特殊群體有保障
針對(duì)社區(qū)內(nèi)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便等特殊群體，物業(yè)公司牽頭組建專職后勤保障小組，提供個(gè)性化幫扶服務(wù)。如78歲的陳阿姨獨(dú)居高層，每周需要前往醫(yī)院復(fù)查，保障組主動(dòng)協(xié)助其上下樓，并預(yù)留緊急聯(lián)絡(luò)方式，確保遇到突發(fā)狀況及時(shí)響應(yīng)。“原來(lái)還擔(dān)心施工會(huì)影響日常生活，沒(méi)想到在黨總支的帶領(lǐng)下，各個(gè)環(huán)節(jié)都安排得如此細(xì)致周到！”小區(qū)居民俞先生感慨地說(shuō)，小區(qū)公眾號(hào)上每周一次的工程進(jìn)度公告讓他對(duì)施工進(jìn)度一目了然，后勤保障組的跟進(jìn)服務(wù)讓他倍感放心。
